WhatsApp Business è una popolare piattaforma di messaggistica utilizzata dalle aziende per comunicare con i propri clienti. Consente alle aziende di inviare messaggi, condividere file e offrire assistenza clienti su un'unica piattaforma. Tuttavia, gestire un account WhatsApp Business con più utenti su più dispositivi può essere un po’ impegnativo. In questo articolo parleremo di come utilizzare WhatsApp Business con più utenti su più dispositivi.
Prima di immergerci nei dettagli, comprendiamo le basi di WhatsApp Business. WhatsApp Business è un'app separata progettata specificamente per le aziende. Offre funzionalità come messaggi automatizzati, risposte rapide, etichette e cataloghi, che non sono disponibili nella normale app WhatsApp. Le aziende possono utilizzare WhatsApp Business per inviare informazioni importanti, offerte e aggiornamenti ai propri clienti e persino ricevere ordini e pagamenti.
Ora parliamo di come gestire un account WhatsApp Business con più utenti su più dispositivi.
1. Crea un account aziendale WhatsApp
Scarica WhatsApp Business dal tuo negozio preferito e crea il tuo account
2. Ottieni l'accesso API WhatsApp
Iscrizione su Online Live Support e ottieni l'accesso completo all'API di WhatsApp
3. Inizia a inviare messaggi
Scansiona QR per autenticare la tua istanza per inviare messaggi tramite il tuo numero WhatsApp
4. Strumenti di terze parti
Diversi strumenti che ti aiutano a gestire il tuo account WhatsApp Business con gestione del team, risposte automatizzate e approfondimenti sui clienti: Supporto in linea dal vivo, Rispondi.io, Chatwoot E Twilio.
WhatsApp Business può essere utilizzato da più utenti?
Sì, WhatsApp Business può essere utilizzato da più utenti
Le aziende possono aggiungere più utenti al proprio account WhatsApp Business, consentendo loro di gestire le richieste dei clienti e rispondere ai messaggi in modo più efficiente. Ogni utente aggiunto all'account WhatsApp Business avrà le proprie credenziali di accesso e potrà accedere all'account dal proprio dispositivo.
Avere più utenti su WhatsApp Business offre numerosi vantaggi. Ad esempio, le aziende possono delegare compiti diversi a diversi membri del team, come rispondere alle richieste dei clienti, inviare promozioni o gestire il profilo aziendale. Ciò può aiutare a semplificare la comunicazione e aumentare la produttività.
Più utenti possono utilizzare WhatsApp Business sullo stesso numero?
WhatsApp Business può essere utilizzato sullo stesso numero da più utenti, ma ci sono alcune limitazioni e considerazioni da tenere a mente. Quando più utenti utilizzano lo stesso numero, non potranno utilizzare WhatsApp Business su dispositivi diversi contemporaneamente. Inoltre, le aziende potrebbero voler prendere in considerazione la creazione di account WhatsApp Business separati per diversi dipartimenti o team per evitare confusione. Ma tramite il supporto live online, puoi utilizzare più utenti utilizzando un numero WhatsApp.
Ottieni l'accesso all'API WhatsApp
Comunicazione coerente e veloce
Per utilizzare WhatsApp Business, devi creare un account separato per la tua azienda. Puoi scaricare l'app WhatsApp Business dal Google Play Store o dall'Apple App Store e seguire le istruzioni per creare il tuo account.
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WhatsApp for Business su più dispositivi
Imprese coerenti e veloci
La casella di posta del team è accessibile tramite più dispositivi. Ogni tuo collega ha il proprio account personale che ha accesso alla casella di posta del team per rispondere alle richieste tramite messaggi WhatsApp. Ogni volta che c'è una nuova richiesta o messaggio sul tuo numero WhatsApp, tutti i colleghi che hanno un account ricevono la notifica via email.
Il portale è accessibile tramite più browser e cross-device (tramite Mobile, Tablet, Desktop). In questo modo potrai essere raggiunto da qualsiasi parte del mondo.
Differenza tra account WhatsApp Business e account personale
WhatsApp Business può essere utilizzato su più dispositivi utilizzando le API di supporto live online, consentendo a più utenti di accedere allo stesso account. Per utilizzare WhatsApp Business su più dispositivi, procedi nel seguente modo:
Domande frequenti (FAQ)
È possibile utilizzare Whatsapp Business su più dispositivi?
- Iscriviti per un conto di prova gratuito
- Collega il tuo numero WhatsApp Business all'assistenza online in tempo reale
- Integra il supporto live online API con la tua soluzione CRM
Come connettere WhatsApp Business con più agenti tramite l'API?
- Iscriviti per un conto di prova gratuito
- Collega il tuo numero WhatsApp Business all'assistenza online in tempo reale
- Integra il supporto live online API con la tua soluzione CRM
Perché usare WhatsApp per i team?
Tutte le richieste dei clienti tramite messaggi WhatsApp sono disponibili nella casella di posta condivisa del team. La casella di posta aiuta i tuoi colleghi a collaborare in modo efficiente. Potrebbero essere in grado di rispondere, assegnare una conversazione, taggarsi a vicenda e chattare internamente. Tutto questo è possibile senza uscire dalla casella di posta. Puoi anche automatizzare le conversioni tramite chatbot. Inoltre, utilizzando WhatsApp Business tramite la posta in arrivo del team, non è necessario che ogni dipendente utilizzi il proprio numero WhatsApp Business privato per essere contattato. Il numero di telefono aziendale della tua azienda può essere utilizzato per comunicare con i clienti.
Perché usare WhatsApp per comunicare con i clienti?
Le aziende possono comunicare con i clienti utilizzando WhatsApp e raggiungerli ovunque si trovino con tariffe di apertura di quasi 100%. I vantaggi dell'utilizzo di WhatsApp non si applicano solo alle aziende; i dati di un sondaggio Facebook del 2018 rivelano che 67% di clienti prevedono di poter contattare le aziende tramite almeno un'app di messaggistica nei prossimi due anni.
Perché WhatsApp for Business su più dispositivi?
La soluzione CRM della posta in arrivo del team è accessibile tramite più dispositivi. Ogni tuo collega ha il proprio account personale che ha accesso alla casella di posta del team per rispondere alle richieste tramite messaggi WhatsApp. Ogni volta che c'è una nuova richiesta o messaggio sul tuo numero WhatsApp, tutti i colleghi che hanno un account ricevono la notifica via email. Il portale è accessibile tramite più browser e cross-device (tramite Mobile, Tablet, Desktop). In questo modo potrai essere raggiunto da qualsiasi parte del mondo.